KONTAKT

POLITIKA PRIVATNOSTI

Posljednje ažuriranje: 10. rujna 2026.

1. Opće informacije

Ovom Politikom privatnosti objašnjava se na koji način se prikupljaju, koriste, čuvaju i štite osobni podaci posjetitelja i korisnika mrežne stranice vips.hr.

Voditelj obrade osobnih podataka je:

VIPS, UMJETNIČKI OBRT ZA RESTAURACIJU I IZRADU SUVENIRA, vl. IVAN MIRKOVIĆ
Andrije Štampara 20
35400 Nova Gradiška
Republika Hrvatska

OIB: 69122031656
MBO: 91814936
E-mail: vips@vips.hr

VIPS poštuje privatnost korisnika i osobne podatke obrađuje u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka te drugim primjenjivim propisima Republike Hrvatske i Europske unije.

2. Koje osobne podatke prikupljamo

Ovisno o načinu korištenja Web stranice, VIPS može obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka:

Podaci koje korisnik sam dostavlja:

  • ime i prezime
  • e-mail adresu
  • sadržaj poruke ili upita
  • proizvod odnosno ponudu za koju je korisnik zainteresiran
  • druge informacije koje korisnik dobrovoljno navede u poruci.

Tehnički podaci i podaci o korištenju Web stranice:

Ovisno o načinu korištenja stranice i postavkama kolačića, mogu se obrađivati određeni tehnički podaci i informacije o korištenju Web stranice, uključujući podatke o izvoru dolaska na stranicu i interakcijama sa stranicom.

Detaljnije informacije o korištenju kolačića i sličnih tehnologija navedene su u Politici kolačića.

3. Obrazac „Zatraži ponudu“

Korisnik putem Web stranice može poslati zahtjev za ponudu za određeni proizvod ili uslugu.

Podaci uneseni u obrazac koriste se radi:

  • zaprimanja i obrade upita
  • utvrđivanja proizvoda ili usluge za koju postoji interes
  • kontakta s korisnikom
  • prikupljanja dodatnih informacija potrebnih za ponudu
  • pripreme i dostave ponude
  • daljnje komunikacije povezane sa zahtjevom.

Slanje obrasca ne predstavlja automatsku kupnju niti sklapanje ugovora putem Web stranice.

Podaci se obrađuju radi poduzimanja radnji na zahtjev korisnika prije mogućeg sklapanja ugovora odnosno, ovisno o prirodi komunikacije, na temelju legitimnog interesa VIPS-a za odgovaranje na poslovne upite.

4. Kontakt putem e-maila

Ako korisnik kontaktira VIPS putem e-maila, obrađuju se podaci koje je korisnik dostavio radi odgovora na njegov upit i daljnje komunikacije.

To može uključivati ime i prezime, e-mail adresu, sadržaj komunikacije i druge podatke koje korisnik dobrovoljno dostavi.

Podaci se koriste u svrhu zbog koje su dostavljeni, osim kada postoji druga valjana pravna osnova za njihovu obradu.

5. Svrhe obrade osobnih podataka

Osobni podaci mogu se obrađivati radi:

  • odgovaranja na upite
  • obrade zahtjeva za ponudu
  • pripreme i dostave individualnih ponuda
  • komunikacije s potencijalnim i postojećim klijentima
  • realizacije ugovorenih poslova
  • funkcioniranja i sigurnosti Web stranice
  • sprječavanja zlouporabe
  • analize izvora dolaska i korištenja Web stranice, uz odgovarajuću pravnu osnovu
  • ispunjavanja zakonskih obveza
  • zaštite i ostvarivanja pravnih zahtjeva.

VIPS ne koristi podatke prikupljene putem obrasca „Zatraži ponudu“ za slanje newslettera.

6. Pravne osnove obrade

Ovisno o konkretnoj obradi, osobni podaci mogu se obrađivati na temelju:

Poduzimanja radnji prije sklapanja ugovora ili izvršavanja ugovora – primjerice kada korisnik zatraži konkretnu ponudu.

Zakonske obveze – kada je VIPS obvezan obrađivati ili čuvati određene podatke na temelju primjenjivih propisa.

Legitimnog interesa – primjerice radi sigurnosti Web stranice, sprječavanja zlouporabe, odgovaranja na poslovne upite ili zaštite pravnih interesa.

Privole – kada se koriste kolačići ili druge tehnologije za koje je prema primjenjivim pravilima potrebna prethodna privola korisnika.

Kada se obrada temelji na privoli, korisnik je može povući u bilo kojem trenutku. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije povlačenja.

7. Analitički kolačići i Sourcebuster

Web stranica koristi tehnologiju Sourcebuster radi utvrđivanja izvora posjeta Web stranici i boljeg razumijevanja načina na koji korisnici dolaze na stranicu.

Sourcebuster može pohranjivati podatke povezane s izvorom posjeta i korisničkom sesijom putem kolačića.

Korištenje analitičkih kolačića koji nisu nužni za osnovno funkcioniranje Web stranice podliježe izboru korisnika putem sustava za upravljanje privolama.

Korisnik može odbiti analitičke kolačiće te naknadno promijeniti svoj izbor putem postavki kolačića.

Detaljniji popis trenutačno korištenih kolačića, njihove svrhe i trajanja dostupan je u Politici kolačića i postavkama kolačića na Web stranici.

8. Upravljanje privolama

Web stranica koristi sustav za upravljanje privolama za kolačiće putem kojeg korisnik može prihvatiti ili odbiti kategorije kolačića koje nisu nužne za funkcioniranje Web stranice.

Korisnik može svoj izbor naknadno promijeniti putem postavki kolačića dostupnih na Web stranici.

Nužni kolačići potrebni za osnovno funkcioniranje i sigurnost Web stranice mogu se koristiti bez privole kada su zaista nužni za pružanje tražene usluge.

9. Primatelji i pružatelji usluga

Osobni podaci mogu, kada je to potrebno, biti dostupni pružateljima usluga koje VIPS koristi za svoje poslovanje i funkcioniranje Web stranice, primjerice:

  • pružatelju web hostinga
  • pružateljima tehničkog održavanja Web stranice
  • pružateljima e-mail usluga
  • pružateljima sustava potrebnih za funkcioniranje Web stranice
  • drugim pružateljima usluga kada je to potrebno za realizaciju zahtjeva korisnika ili poslovnog odnosa.

Takvi pružatelji mogu djelovati kao izvršitelji obrade ili samostalni voditelji obrade, ovisno o prirodi usluge.

Osobni podaci mogu biti dostavljeni nadležnim tijelima kada za to postoji zakonska obveza ili drugi valjani pravni temelj.

VIPS ne prodaje osobne podatke korisnika.

10. Prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora

Ako korištenje određenog vanjskog pružatelja usluge uključuje prijenos osobnih podataka izvan Europskog gospodarskog prostora, takav prijenos provodi se samo kada postoji odgovarajući pravni temelj i primjenjuju se zaštitne mjere propisane pravilima o zaštiti osobnih podataka.

11. Rok čuvanja podataka

Osobni podaci čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni odnosno koliko nalažu primjenjivi propisi.

Podaci iz običnih upita i zahtjeva za ponudu čuvaju se tijekom vremena potrebnog za obradu upita i povezanu poslovnu komunikaciju, a nakon toga samo ako postoji opravdana poslovna ili pravna potreba.

Ako iz komunikacije nastane poslovni odnos, pojedini podaci mogu se čuvati tijekom trajanja poslovnog odnosa i nakon njegova završetka u rokovima koji proizlaze iz računovodstvenih, poreznih i drugih propisa odnosno radi ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.

Podaci povezani s kolačićima čuvaju se u skladu s trajanjem pojedinog kolačića navedenim u Politici kolačića.

12. Sigurnost osobnih podataka

VIPS poduzima primjerene tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene, otkrivanja ili uništenja.

Pristup osobnim podacima ograničava se na osobe i pružatelje usluga kojima su podaci potrebni radi obavljanja njihovih zadataka.

13. Prava korisnika

U skladu s primjenjivim propisima, korisnik može imati pravo:

  • zatražiti pristup svojim osobnim podacima
  • zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
  • zatražiti brisanje osobnih podataka
  • zatražiti ograničenje obrade
  • uložiti prigovor na određene obrade
  • zatražiti prenosivost podataka kada su ispunjeni propisani uvjeti
  • povući privolu kada se obrada temelji na privoli
  • podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu.

Za ostvarivanje svojih prava korisnik se može obratiti na:

vips@vips.hr

VIPS može, kada je opravdano, zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu identiteta osobe koja podnosi zahtjev.

14. Pravo na pritužbu

Ako korisnik smatra da se njegovi osobni podaci obrađuju protivno propisima, ima pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)

Agencija za zaštitu osobnih podataka

Korisnik se može prethodno obratiti VIPS-u putem adrese vips@vips.hr radi pokušaja rješavanja pitanja ili zahtjeva.

15. Podaci maloljetnika

Web stranica i usluge VIPS-a nisu posebno namijenjene prikupljanju osobnih podataka djece.

Ako VIPS utvrdi da su podaci maloljetne osobe prikupljeni bez odgovarajuće pravne osnove, poduzet će primjerene mjere u skladu s primjenjivim propisima.

16. Automatizirano donošenje odluka

VIPS putem Web stranice ne donosi odluke koje proizvode pravne učinke za korisnika ili na njega značajno utječu isključivo na temelju automatizirane obrade osobnih podataka.

17. Izmjene Politike privatnosti

VIPS može izmijeniti ovu Politiku privatnosti zbog promjena u načinu obrade podataka, funkcionalnostima Web stranice ili primjenjivim propisima.

Aktualna verzija bit će dostupna na Web stranici, uz naznačen datum posljednjeg ažuriranja.

18. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz privatnost i zaštitu osobnih podataka možete se obratiti:

VIPS, UMJETNIČKI OBRT ZA RESTAURACIJU I IZRADU SUVENIRA, vl. IVAN MIRKOVIĆ
Andrije Štampara 20
35400 Nova Gradiška
Republika Hrvatska

OIB: 69122031656
E-mail: vips@vips.hr

Scroll to Top